FAQ
LES BOX "Lust Kitchen » c'est recevoir chaque mois un coffret complet pour une expérience en couple.
- La "Kitchen Box" est dédiée aux couples de gourmets qui souhaitent se réinventer et se retrouver en cuisinant un repas digne d'un restaurant.
- La "Lust Box" est composée uniquement d'accessoires intimes pour des moments érotiques et sensuels. Pour davantage de mystère, le contenu de cette box n'est pas dévoilé.
- La "Lust Kitchen Box" intègre les contenus des deux précédentes box pour une expérience complète. Cette box est composée de deux coffrets distincts : une partie cuisine et jeux plus ou moins sexy ainsi que la Lust Box pour des moments intimes.
Deux fois par an (en juillet/août et décembre/janvier), vous recevrez l'équivalent de deux mois en une seule fois. Exemple : ta box de juillet sera composée de la box de juillet et août.
Pour les abonnements mensuels, le prélèvement sera effectué en une seule fois le premier mois et tu ne paieras rien le mois suivant évidemment. Pour en revenir à notre exemple, le montant de ta box de juillet/août sera le montant de deux box prélevé en une fois au mois de juillet.
- Dans la "Kitchen Box", vous trouverez: une thématique mensuelle pour un rendez-vous en amoureux.ses, un guide pour vous permettre d'organiser votre moment, des recettes,des ingrédients rares et nécessaires à l'élaboration de votre menu, des boissons et/ou des objets en fonction de la thématique et bien évidemment, le menu de votre restaurant!
- Dans la "Lust Box", vous trouverez: des accessoires, huiles.. et jeux sexy pour des moments d'intimité
- Dans la box "LUST KITCHEN", les deux précédents coffrets seront regroupés en une seule et même box afin de vous permettre de vivre une expérience complète.
Puis-je connaître à l'avance la recette du mois prochain ?
Pour plus de surprise, vous découvrirez le contenu de votre boîte lorsqu'elle arrivera dans votre boîte aux lettres. Mais tu peux avoir un avant goût sur les réseaux (instagram, facebook et pinterest).
Pour des raisons de normes d'hygiène, nous vous laissons le soin de vous acheter les matières fraîches (viande, poisson, légumes, crème…) mais pour les ingrédients un peu spéciaux (épices, huiles spéciales, condiments…), on s'en charge !
Mais, tu auras bien-sûr une liste de courses (pour ne pas perdre de temps dans les rayons de ton magasin) ainsi que toutes les étapes et quantités nécessaires à la réussite de ton festin.
Chaque mois, nous tenons à te faire découvrir des produits d'exception que tu ne trouveras pas partout… Mais pas de panique, nous t'offrons la possibilité de les retrouver dans notre boutique en ligne. (en cours de réalisation)
Nous faisons notre maximum pour que les produits alimentaires soient bio et proviennent de France. Cependant, il est possible que parfois ils proviennent d'ailleurs pour des raisons d'approvisionnement (ex: les épices ne peuvent pas toujours être cultivées en France).
Quant à la Lust Box (présente dans la box Lust Kitchen), tous les produits ont été sélectionnés avec rigueur afin de vous garantir sécurité et plaisir.
L'union Europééenne a établi une liste d'allergènes alimentaires à renseigner.
(gluten, œufs, arachides,fruits à coque, lait et produits contenant du lactose, céleri, graines de sésames,lupin, sulfite..)
Les allergènes possibles sont indiqués surn les étiquetages des produits de votre box. Lust Kitchen ne peut pas être tenu responsable de l'étiquetage des produits de ses partenaires, ni des potentiels allergènes non indiqués.
Comment s'abonner ?
On t'explique tout étape par étape :
- Rendez-vous sur notre site internet via le lien :https: //www.lustkitchen.com/
- Cliquez sur l'onglet « S'ABONNER »
- Choisis ta Box Lust Kitchen ainsi que l'option que tu souhaites- soit l'abonnement mensuel, soit l'abonnement de 3 mois.
- Ton abonnement sera alors visible dans votre panier.
Tu pourras alors voir le PANIER ou commander directement en cliquant sur COMMANDER.
4. Tu vas ensuite pouvoir renseigner toutes tes informations qui permettront à ta Box d'arriver à bon port. Et si tu as un code promo, c'est le moment d'en profiter !
5. Si tu as le courage, lis les conditions générales de vente puis coche la petite case associée.
6. Entre tes coordonnées bancaires pour valider ton inscription.
Et voilà ! Tu fais désormais partie de notre communauté. Un mail de bienvenue et de confirmation te sera envoyé directement après.
Ta première box arrivera sous 3 semaines maximum à partir du jour de ta commande.
Tu as jusqu'au 20 de chaque mois pour t'abonner et recevoir la box du mois en cours.
Tu as jusqu'au 20 de chaque mois pour t'abonner et recevoir la box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles.
Quelle box vais-je recevoir en premier ?
Vous allez recevoir la box correspondante au mois en cours lors de votre souscription.
Tu as jusqu'au 20 de chaque mois pour t'inscrire et recevoir la box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles.
Dès lors, ta première box arrivera chez toi sous 2 à 3 semaines.
Si vous optez pour un abonnement mensuel pour, le montant de votre première Box sera prélevé le jour de votre abonnement puis le 10 de chaque mois.
Si vous choisissez un abonnement de 3 mois, le montant sera prélevé en une seule fois lors de la commande et les frais de port seront offerts.
On t'a concocté deux différents types d'abonnement :
L'abonnement Mensuel : il est sans engagement, résiliable sans frais, chaque mois avant le 5 du mois pour le mois en cours.
Le premier prélèvement sera effectué le jour de la souscription de l'abonnement.
Tu seras donc prélevé automatiquement le 10 de chaque mois et tu recevras automatiquement ta Box.
L'abonnement 3 mois : Vous recevez une box par mois pendant 3 mois.
Lorsque vous aurez reçu vos 3 box, l'abonnement s'arrête automatiquement. Avec engagement, cet abonnement est à un prix plus avantageux que l'abonnement mensuel sans engagement.
Pas de stress ! Nous avons sûrement la réponse à votre question :
Il se peut que ce dysfonctionnement soit dû à la présence de cookies sur votre navigateur.
Pour les supprimer et souscrire à cet abonnement, rendez-vous sur l'historique de votre navigateur, cliquez sur « effacer les données de navigation » et sélectionne les fichiers en cache et les cookies. Recommencez ensuite le processus d'abonnement.
Cela devrait fonctionner sans problème !
Tu as tout essayé sans succès ? Contactez-nous: lustkitchen@gmail.com et nous serons ravis de t'aider.
Oui!
L'abonnement mensuel est sans engagement.
Tu es libre de résilier ton abonnement à tout moment.
Si vous souhaitez recevoir qu'une seule Box, vous pouvez souscrire un abonnement mensuel et vous désabonner après avoir été prélevé. Cette résiliation est valable jusqu'au 5 de chaque mois.
Le prélèvement est visible sur votre compte bancaire dans les trois jours ouvrés maximum.
Non, lorsqu'un abonnement de 3 mois prend fin, il n'est pas reconduit.
Si vous souhaitez poursuivre l'aventure « Lust Kitchen », nous vous conseillons de souscrire un abonnement mensuel ou un nouvel abonnement de 3 mois.
Oui, chaque mois, tes box arriveront chez toi ou en point relais, selon ton choix du mode de livraison lors de ta commande.
Félicitations, tu fais désormais partie des couples (im)parfaits!
Pour l'abonnement mensuel, vous êtes libre à partir de tout moment.
L'abonnement de 3 mois t'engage pour 3 box et s'arrête automatiquement à la fin de l'option choisie.
Nous ne proposons pas cette option pour le moment
Pas de Panique, nous avons sûrement la solution:
Il se peut que ce dysfonctionnement soit dû à la présence de cookies sur ton navigateur.
Pour les supprimer et souscire à cet abonnement, rendez-vous sur l’historique de ton navigateur, clique sur « effacer les données de navigation » et sélectionne les fichiers en cache et les cookies. Recommence ensuite le processus de désabonnement.
Cela devrait fonctionner sans problème!
Tu as tout essayé sans succès? Contacte nous et nous serons ravis de t’aider.
Le désabonnement doit se faire en ligne, toute demande par courrier ne sera pas prise en compte.
Comment se désabonner?
Pour te désabonner, c’est très simple, on t’indique toutes les étapes à suivre:
- Rendez-vous sur ton espace « Mon compte »
- Dans le menu clique sur la rubrique ABONNEMENTS
- Sélectionne l’abonnement que tu souhaites résilier et clique sur ANNULER dans la rubrique ACTIONS
Le désabonnement doit se faire en ligne, toute demande par courrier ne sera pas prise en compte.
PS: tu as jusqu’au 5 de chaque mois pour te désabonner avant de recevoir la Box du mois suivant. Valable uniquement pour l’abonnement mensuel.
Pourquoi mon abonnement est bloqué ou que le prélèvement a échoué
Si votre abonnement est bloqué, il est possible que le prélèvement de votre Box ait échoué.
Il est possible que ta Banque ait bloqué le prélèvement (dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec votre conseiller).
Mais il se peut aussi que tu aies changé de carte bleue. Dans ce cas, il vous faudra mettre vos coordonnées bancaires à jour pour débloquer l'envoi de ta box. Je t'explique comment faire étape par étape :
1.Rendez-vous dans votre espace client MON COMPTE via le lien suivant :
blabla
2. Entrez vos identifiants
3. Dans le menu cliquez sur MON ABONNEMENT.
4. Sélectionnez votre abonnement puis cliquez sur MODIFIER LE PAIEMENT.
Tu as jusqu'à la fin du mois pour valider ton paiement (en cas de rupture de stock sur la box du mois en cours, ton prélèvement sera pris en compte pour la Box du mois suivant). Au-delà, votre abonnement sera automatiquement suspendu.
Quand vais-je être débité.e?
Le jour de ton achat, puis tous les 10 du mois pour les formules d'abonnements.
Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement des box se fait par carte bancaire : Carte Bleue, Visa et Mastercard.
Où trouver les factures ?
Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace Mon compte :
- Connecte-toi à ton espace Mon compte
- Dans le menu cliquez sur la rubrique COMMANDES
- Sélectionne l'abonnement que vous souhaitez et cliquez sur FACTURE
- Une page s'ouvrira alors avec ta facture.
Rassure-toi, tous nos paiements sont sécurisés. Nous utilisons Stripe, un module de paiement hautement sécurisé.
Tu vas d'ailleurs voir apparaître une petite chaîne dans ta barre de recherche, de même, notre adresse est précedée du fameux « https://« , garant de la sécurité d'un site.
Au mois de juillet et au mois de décembre, vous recevrez deux box en une.
Pour les abonnements mensuels, le prélèvement de ces deux boîtes sera effectué en une fois le premier mois. Le mois suivant tu n'auras rien à payer.
Pour plus d'infos, consultez l'onglet "tout savoir sur la double box".
C'est quoi la carte cadeau « Lust Kitchen » ?
C'est le cadeau parfait ! Tu peux la trouver dans l'espace "carte cadeau" de notre site.
Tu peux l'acheter en deux clics, l'imprimer en deux minutes et l'offrir!
La carte cadeau vous permet d'offrir un abonnement pré-payé de 1 ou 3 coffrets au choix.
Cet abonnement apparaîtra sous forme de carte cadeau 100% numérique, que vous recevrez par mail, quelques minutes après la validation de votre commande.
De là, choisis de l'imprimer ou simplement de le transférer à la personne concernée.
Le/la bénéficiaire n'aura qu'à se rendre sur le site Lust Kitchen, créer et son compte et activer son abonnement avec le code qui se trouve sur la carte cadeau.
Quelle sera la première box reçue par le bénéficiaire ?
Lorsque vous offrez une carte cadeau, vous offrez également la liberté au bénéfice de démarrer son abonnement quand bon lui semble.
Ton seul job est de profiter pleinement de ton cadeau ! Pas de frais cachés.
Pour activer votre carte cadeau Lust Kitchen suis le guide:
Choisis ta box et active le code de ta carte cadeau au moment du règlement.
J'ai activé ma carte cadeau, quelle sera ma première box ?
Ta première Box sera la Box du mois correspondant à la date d'activation de votre carte cadeau.
Tu as jusqu'au 20 de chaque mois pour recevoir la Box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles.
Elle vous parviendra dans un délai maximum de 3 semaines.
Combien de temps ma carte cadeau est-elle valable ?
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat.
La durée d'abonnement dépendra quant à elle de la durée sélectionnée par son acheteur. Vous découvrirez la durée d'abonnement que l'on a choisie pour vous lors de l'activation de votre abonnement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison et mon mode de livraison ?
Il n'est pas possible de modifier le mode de livraison d'un cadeau à abonnement.
Mais si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison et votre point relais, il faudra nous contacter par mail ( lustkitchen@gmail.com ). Nous nous chargerons alors du changement pour toi.
J'ai perdu l'e-mail avec le code d'activation, que faire ?
Si jamais vous effacez le courrier par inadvertance, pas de problème !
Contactez nous: lustkitchen@gmail.com ou via whatsapp: 06.61.04.18.97
Vous avez acheté une carte cadeau par erreur ou vous souhaitez annuler votre commande ?
Si celle-ci n'est pas encore activé, pas de problème, vous pouvez contacter le service client: lustkitchen@gmail.com. nous trouverons une solution pour vous.
Si tu n'as pas encore reçu ta Box, c'est peut-être normal.
Nos livraisons s'effectuent entre le 1er et le 10, le 10 et le 20 et le 20 et le 30 de chaque mois en fonction de la date d'abonnement.
Si vous n'avez pas reçu ta Box à compter du 30 (ou 31 suivant le mois), n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons une solution pour vous !
Aussi, si vous venez de souscrire un abonnement pour la première fois, sache que nos délais de livraison sont de 3 semaines maximum à compter du jour de votre commande.
Si vous venez de souscrire un abonnement pour la première fois, sache que nos délais de livraison sont de 3 semaines maximum à compter du jour de votre commande.
Tu peux suivre l’acheminement de ta Box depuis ton espace MON COMPTE:
- Connecte-toi à ton espace Mon compte: https… mon compte
- Dans le menu, clique sur la rubrique MES COMMANDES
- Sélectionne l’abonnement de tes rêves et clique sur VOIR dans la colonne ACTIONS
- Les informations liées apparaissent. Descends un peu et tu trouveras le bouton Suivre le colis.
Toutes nos boxs sont faites à la main avec amour.
C'est pourquoi, il est possible qu'un produit soit égaré lors de l'emballage de ta boîte.
Pas de panique, contactez-nous directement et nous vous répondrons au plus vite !
On s'excuse pour ce désagrément.
Nous confectionnons toujours la Box avec le plus grand soin, mais il arrive que les produits s'abîment au moment de la livraison.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo, nous ferons le nécessaire pour trouver la solution la plus adaptée.
Que vous soyez une marque ou un(e) influenceur(se), nous serons enchantés d'échanger avec vous et d'explorer ensemble des pistes de collaboration.
Vous êtes une marque ? Ça tombe bien, nous adorons découvrir de nouveaux produits ! Contactez-nous :
lustkitchen@gmail.com
Vous êtes influenceur(se) ? Nous sommes avides de nouvelles rencontres avec des créateurs de contenus inspirants et passionnés. Contactez-nous : lustkitchen@gmail.com
Nous nous réjouissons de vous rencontrer.
